Umtausch und Rückgabe

Wie ändere ich mein Produkt?

pampeano hat eine unkomplizierte, jederzeit tauschbare Politik. Wenn Sie die falsche Größe gekauft oder erhalten haben oder beispielsweise die Farbe tauschen möchten, können wir dies problemlos tun. Sollte sich bei dem Produkt ein Wertunterschied ergeben, bitten wir Sie, den Wertunterschied zu begleichen. Ein Umtausch nach einem Jahr oder länger ist kein Problem, sofern wir das Produkt noch im Sortiment haben. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht mehr über die Originalverpackung verfügen. Das Produkt selbst muss jedoch in unbenutztem/ungetragenem Zustand sein.

Wenn Sie einen personalisierten Gürtel haben, können wir diesen gegen eine Gebühr von 20 £ / 25 $ umtauschen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anderer personalisierter Artikel durchführen können.

Bitte senden Sie das/die Produkt(e) mit einem Begleitschreiben mit Einzelheiten zum Umtausch an uns zurück: pampeano Exchanges, 9 Station Field, Kidlington, OX5 1JD, UK. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer.services@pampeano.com.

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Bitte senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an folgende Adresse zurück: pampeano returns, 9 Station Field, Kidlington, OX5 1JD, UK.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihren Kaufbeleg, den Grund der Rücksendung sowie Ihre Rücksendeadresse und Kontaktdaten bei, falls diese von den Angaben auf Ihrem Kaufbeleg abweichen. Bitte senden Sie Ihr Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wir können Ihren Artikel nur dann erstatten, wenn er innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt vollständig in der Originalverpackung an uns zurückgesandt wird. Bei darüber hinausgehender Dauer können wir Gutschriften ausstellen.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Unsere üblichen Rückgabebedingungen gelten nicht für personalisierte Produkte. Bitte überprüfen Sie daher alle Details sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Eventuelle Fehler in den Personalisierungsdetails Ihrerseits liegen in Ihrer Verantwortung und das personalisierte Produkt kann nicht gegen Rückerstattung an pampeano zurückgegeben werden. Sollten personalisierte Produkte fehlerhaft sein, kommen wir selbstverständlich unseren Pflichten aus dem Verbrauchergarantiegesetz zur Abhilfe nach.

Wie oben machen wir eine Ausnahme für Gürtel, die personalisiert wurden; Wenn Sie einen Gürtel haben, der ausgetauscht werden muss, aber personalisiert wurde, können wir gegen eine Gebühr von 20 £ / 25 $ einen Umtausch für Sie organisieren.

Wer trägt die Versandkosten bei Rücksendungen?

Es tut uns sehr leid, dass Rücksendungen nicht versandkostenfrei sind. Dies anzubieten würde höhere Preise bedeuten.

Welche Richtlinien gelten für defekte/kaputte Produkte?

Im höchst unwahrscheinlichen Fall eines Problems wenden Sie sich bitte an pampeano, um weitere Informationen zu erhalten und eine Reparatur zu veranlassen, wenn das Gerät jünger als 12 Monate ist.

Kann ich es umtauschen, wenn ich es als Geschenk kaufe?

Natürlich. Wenn Sie ein Produkt, beispielsweise einen Pologürtel, als Geschenk gekauft haben und dieser nicht die richtige Größe hat oder Sie ein anderes Design bevorzugen, senden Sie es einfach unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse usw. zurück, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einem unbenutzten Zustand. Telefonnummer und Angaben zu dem Artikel, gegen den Sie ihn eintauschen möchten.

Möchten Sie lieber mit jemandem reden?

Bitte rufen Sie uns unter +44 (0) 1865 773709 (während der Bürozeiten – GMT) an oder senden Sie uns eine E-Mail an customer.services@pampeano.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus. Jemand aus unserem Kundendienstteam wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen Sie innerhalb eines Werktages.