FAQs

Was macht Pampeano?

pampeano ist eine von Südamerika inspirierte Luxus-Lifestyle-Marke, die 2008 in Großbritannien gegründet wurde. Am bekanntesten sind die exquisiten Ledergürtel mit dem ikonischen Pampa-Diamanten, die von Meisterhandwerkern in einem sorgfältigen und traditionellen Verfahren, das bis zu fünf Stunden dauert, von Hand in reichhaltiges, butterweiches Leder gewebt werden. Die Produktpalette wurde um Haustierzubehör und eine fantastische Auswahl an Lederaccessoires für Arbeit, Reisen und Freizeit erweitert.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

pampeano.com akzeptiert für Einkäufe die folgenden Zahlungsmethoden:

• Paypal
• Visa Kreditkarte
• Visa Debit
• Visa Electron
• Mastercard Kreditkarte
• Mastercard Debitkarte
• Maestro UK (ehemals Switch)
• American Express

Sind meine Daten sicher?

Ja, das werden sie. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten zwei Liefertarife an:

1. Nächster Arbeitstag
2. Standardmäßiger kostenloser Versand für einen 3–5-tägigen Service.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 13:00 Uhr GMT eingehen, erst am nächsten Werktag versendet werden können.

Alle kleinen Artikel werden innerhalb Großbritanniens mit der Royal Mail verschickt, größere Artikel (über 2 kg) per Tür-zu-Tür-Kurier (DPD).

Bitte erwägen Sie die Lieferung an Ihre Arbeitsadresse, wenn Ihr Artikel groß ist und daher eine Person anwesend sein muss, um ihn entgegenzunehmen. Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Bitte beachten Sie, dass unsere Personalisierung am selben Tag abgeschlossen wird, an dem wir Ihre Produkte vorbereiten. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht verzögert wird, wenn Sie den Service anfordern möchten.

Wie viel kostet die Lieferung?

• Standardversand innerhalb Großbritanniens: 3,95 £ (5–10 Werktage)

• Kostenloser Standardversand innerhalb Großbritanniens für Bestellungen über 75 £ (5-10 Werktage)

• Die Versandkosten für Lieferungen am nächsten Werktag auf das britische Festland (vor 13 Uhr) betragen 6,95 £ (am nächsten Tag)

• Der Standardversand nach Europa beträgt kostenlos (5-15 Werktage)

• Die Versandkosten für Premium Europa betragen 10,95 € (1-3 Werktage).

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Alle Privatkunden außerhalb der EU haben Anspruch auf den britischen Mehrwertsteuerabzug. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an customer.services@pampeano.com.

Ich lebe außerhalb des Vereinigten Königreichs. Kann ich bei pampeano.com bestellen?

Ja, pampeano.co.uk bietet weltweiten Versand an. Beachten Sie jedoch, dass für Bestellungen außerhalb Großbritanniens zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen können.

Was passiert, wenn ich die falsche Größe kaufe? Kann ich den Artikel umtauschen?

Absolut! Es gibt keine Frist für den Umtausch von Produkten, sofern sie sich in einem unbenutzten, verkaufsfähigen Zustand befinden. Schicken Sie sie einfach an uns zurück und wir tauschen sie gegen eine andere Größe und/oder ein anderes Design um. Wenn Ihr Gürtel personalisiert wurde, schicken Sie ihn bitte zusammen mit einem Scheck über £20/$25/25€ (zahlbar an pampeano Ltd) zurück, damit wir die Personalisierung auf einem anderen Gürtel anbringen können. Alternativ können Sie die Zahlung auch telefonisch vornehmen, indem Sie den Kundendienst unter +44 (0) 1865 773709 anrufen. Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen personalisierten Artikel umtauschen oder erstatten können, sondern nur Gürtel.

Vergessen Sie bitte nicht, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer anzugeben, damit wir wissen, wohin wir den Artikel zurückschicken müssen und Sie bei eventuellen Rückfragen anrufen können.

Die Adresse für die Rücksendung des Artikels lautet:

pampeano
9 Stationenfeld
Kidlington
OX5 1JD

Kann ich den Artikel umtauschen, wenn ich ihn als Geschenk kaufe?

Selbstverständlich. Wenn Sie einen Artikel als Geschenk gekauft haben und dieser die falsche Größe hat oder Sie ein anderes Design bevorzugen, schicken Sie ihn, sofern er unbenutzt ist, einfach mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und den Einzelheiten des Artikels, gegen den Sie ihn umtauschen möchten, an uns zurück. Für den Umtausch gibt es keine Frist.

Wie lang ist das Umtauschfenster?

Sofern es sich bei dem zuvor gekauften Produkt nicht um ein Auslaufmodell handelt, werden alle Umtausche innerhalb einer Woche nach Erhalt bearbeitet. Es gibt keine Begrenzung, wie lange Sie das Produkt bereits besitzen, damit wir einen Umtausch vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass der Artikel noch ungetragen und mit Etiketten usw. sein muss.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wir können Ihren Artikel nur dann zurückerstatten, wenn er innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird. Sollte die Frist länger als 12 Monate sein, können wir Gutschriften mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ausstellen.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Unsere üblichen Rückgaberichtlinien gelten nicht für personalisierte Produkte. Überprüfen Sie daher vor der Bestellung alle Angaben sorgfältig. Für etwaige Fehler bei den Personalisierungsangaben Ihrerseits sind Sie verantwortlich und das personalisierte Produkt kann nicht an pampeano zurückgesandt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn personalisierte Produkte fehlerhaft sind, werden wir selbstverständlich unseren Verpflichtungen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz nachkommen und Abhilfe schaffen.

Gibt es bei Pampeano einen Studentenrabatt?

Ja, wir bieten berechtigten College- und Universitätsstudenten in Großbritannien einen Rabatt von 10 %. So erhalten Sie den Rabatt:

1) Bestätigen Sie Ihren Studierendenstatus durch Senden eines Fotos oder Scans Ihres Studierendenausweises an customer.services@pampeano.com .
2) Nach erfolgreicher Verifizierung stellen wir Ihnen Ihren Einmalcode für 10 % Rabatt auf alles zur Verfügung.
3) Melden Sie sich bei Ihrem Pampeano-Konto an und verwenden Sie Ihren Code beim Bezahlvorgang.

Wie finde ich heraus, welche Gürtelgröße ich benötige?

Um die erforderliche Länge Ihres schönen Pampeano-Pologürtels zu bestimmen, schauen Sie sich am einfachsten einen Gürtel an, den Sie derzeit tragen. Messen Sie vom Lederanfangspunkt am Schnallenende bis zum Loch, das Sie verwenden. Gehen Sie dann auf das nächste Vielfache von 5 hoch oder runter. Wenn Sie also 96 cm gemessen haben, benötigen Sie einen 95 cm langen Pampeano-Gürtel. Alle Pampeano-Gürtel werden in Zentimetern vom Ende des Leders an der Schnalle bis zum mittleren Loch gemessen.

Wie finde ich heraus, welche Hundehalsbandgröße ich benötige?

Unsere Hundehalsbänder sind in 5-cm-Schritten größer, wobei die gesamte Länge des Leders gemessen wird, um die perfekte Passform für jede Rasse zu gewährleisten. Das kleinste Halsband misst 35 cm und ist für Welpen oder Zwergrassen wie Chihuahuas geeignet, bis zu 65 cm, beispielsweise für einen Mastiff. Rassenbeispiele finden Sie neben jeder Größe auf den Produktseiten. Um sicherzugehen, messen Sie bitte Ihr vorhandenes Hundehalsband.

Was ist, wenn ich Hilfe bei der Auswahl brauche? Bieten Sie einen persönlichen Einkaufsservice an?

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter +44 (0) 1865 773709 an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte Geschenk zu finden, versorgen Sie mit Produktinformationen, helfen bei der Größenbestimmung und beantworten all Ihre Fragen.

Wie pflege ich meinen Pampeano-Pologürtel?

Alle Gürtel von Pampeano wurden in Südamerika von unseren eigenen hochqualifizierten Handwerkern aus feinstem, handverlesenem argentinischem Leder handgefertigt. Das reichhaltige und butterweiche, pflanzlich gegerbte Leder wird vor dem Kauf persönlich auf Unvollkommenheiten überprüft, um sicherzustellen, dass Ihr Pampeano-Gürtel nach der Handnähen und Lieferung an Sie nichts weniger als perfekt ist.

Wie alle luxuriösen Lederwaren ist dies ein Naturprodukt, daher haben wir einige Pflegehinweise beigefügt, wie Sie den Glanz Ihres Pampeano-Pologürtels bewahren können.

Achten Sie darauf, die richtige Größe auszuwählen. Hochwertiges Leder erwärmt sich beim Tragen und wird weicher, sodass es sich Ihrer Figur leicht anpasst. Ist Ihr Gürtel viel zu klein oder zu eng geschnallt, kann es passieren, dass sich das Leder ausdehnt, wodurch es leicht verformt wird und nicht mehr wie neu aussieht.

Um die Reichhaltigkeit des Leders zu erhalten, sollten Sie es hin und wieder mit einem guten Lederpflegemittel pflegen. Tragen Sie eine kleine Menge auf ein trockenes Tuch auf und reiben Sie es in das Leder ein. Verwenden Sie ein separates Tuch, um es zu polieren, bis das Pflegemittel vollständig absorbiert wurde.

Versuchen Sie, wie bei allen Lederwaren, Ihren Pologürtel trocken zu halten. Wenn er nass wird, tupfen Sie ihn einfach so schnell wie möglich mit einem Handtuch ab und lassen Sie ihn an der Luft trocknen. Nicht in der Maschine waschen.

Die lebhaften, handgenähten Pampa-Muster auf unseren Pologürteln bestehen aus hochdichten, gewachsten Sattlerfäden, was bedeutet, dass sie robust und leicht zu reinigen sind. Verwenden Sie einfach Seifenlauge und einen ungefärbten Schwamm, um die Fäden in Richtung der Naht zu schrubben. (Über die Breite des Gürtels und nicht über die Länge.) Entfernen Sie überschüssige Seife mit einem feuchten Tuch und trocknen Sie ihn so schnell wie möglich mit einem Handtuch ab.

Ein Faden ist hängen geblieben? Da unsere Pologürtel aus der Sportart stammen, sind sie auf Langlebigkeit und Strapazierfähigkeit ausgelegt. Sollte sich doch einmal ein Faden lösen, stecken Sie das Ende einfach wieder unter den Faden daneben und fixieren Sie es mit etwas durchsichtigem Sekundenkleber. Achten Sie darauf, dass Sie den Faden auf der Rückseite des Gürtels einstecken, dann ist die Reparatur nicht zu erkennen.

Diese Tipps gelten auch für unsere Hundehalsbänder und Leinen aus Leder im Pampeano-Stil, die aus demselben luxuriösen argentinischen Leder und bunten gewachsten Fäden hergestellt werden.

Ich muss mit jemandem reden

Bitte rufen Sie uns unter +44 (0) 1865 773709 an, schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.services@pampeano.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus. Ein Mitarbeiter unseres Kundenserviceteams wird sich dann bei Ihnen melden.